Buenos Aires, Jueves, 23 de Enero
1 agosto, 2019 8:40 Imprimir

Doctrina

COMO PARTICIPAR EN FERIAS INTERNACIONALES ( parte III de IV ) (Por: Arq. Antonio Mazza)

COMO PARTICIPAR EN FERIAS INTERNACIONALES ( parte III de IV )

Arq. Antonio Mazza

IV. EJECUCIÓN DE TAREAS A REALIZARSE ANTES DE LA APERTURA

Cuando la preparación ha finalizado, se inicia el proceso de ejecución in situ, en donde el Director de stand solamente controla el trabajo previamente pensado, creado y/o contratado. Las tareas a realizar están distribuidas entre los distintos proveedores o especialistas, y aunque la experiencia así lo exige, el Director de stand debe intervenir en muchas ocasiones para resolver inconvenientes de mala interpretación, de mal servicio o de detalles desapercibidos.

El Director de stand coordina el horario y la fecha a realizar el servicio a través de un cronograma, ya que existe una secuencia lógica de construcción y montaje del stand, equipamiento, decoración, etc.

IV.1.A.  Construcción del stand

 

Aunque la construcción del stand puede realizarse a la llegada de su Director, en la mayoría de los casos y por las múltiples tareas diarias de los técnicos contratados, la construcción y/o montaje del stand se realiza anticipadamente,  de acuerdo al diseño ya aprobado. Esto permite tanto a organizadores como a expositores avanzar en el montaje y decoración del stand y disminuir costos de alojamiento y otros gastos relacionados.

La empresa constructora que haya sido contratada por el expositor debe normalmente firmar un contrato con el Director de stand y aclarar en el mismo todos los servicios a realizar, así como  la fecha y hora de finalización de los mismos,  que por lo mínimo debería ser 24 horas antes de la apertura de la feria.

Actualmente la mayoría de los organizadores de ferias internacionales que adjudican a una o varias empresas montadoras, ofrecen al expositor, a través de las mismas, el servicio de montaje de los stands con mamparas de aluminio y eucatex de 2,40m de altura,  permitiendo así homogeneizar los stands, efectuar un montaje rápido, fácil y desmontar todo un predio ferial en menos de dos horas. Este mecanismo de montaje es cada vez más utilizado, además porque permite al Director de stand ordenar cambios rápidos y de última hora al mínimo costo.

En la construcción del stand, el Director del mismo debe definir claramente los siguientes puntos:

-       La responsabilidad del constructor

·       La fabricación y el montaje del stand (revestimiento de suelo, murales, material de iluminación, conducciones de energía eléctrica y agua – en caso de necesidad-, etc.)

·       La entrega del stand (cables bien ocultos, limpieza efectiva, capacidad de soportar el peso de los visitantes, detalles del acabado, funcionamiento satisfactorio de la instalación eléctrica, entre otros)

IV.1.B.  Adaptación del stand

 

Esta tarea queda a criterio del arquitecto-decorador  o empresa montadora/constructora que realiza el proyecto, con o sin la intervención del Director de stand e inmediatamente después de finalizar la construcción del mismo.

Para adaptar el stand, se debe considerar los siguientes puntos:

·       El equipamiento (máquinas de escribir, lámparas, teléfono, basureros, etc.)

·       Los útiles (papeles, fichas, perforadoras, presilladoras, tijeras, bolígrafos, etc.)

·       Los muebles de exhibición (vitrinas, mostradores, estantes, etc.)

·       Elementos de animación (ya sea humana o técnica)

·       Los muebles del stand (escritorios, sillas, sofás, etc.)

·       Artículos de decoración (telas,  cuadros, objetos de arte, etc.)

·       Plantas (macetas con plantas verdes y flores)

IV.1.C. Ubicación del producto

 

El colocar un producto en el lugar adecuado es también resultado del conocimiento y  la experiencia, ya que la manera en que se le ubique, decore e ilumine influirá notablemente en su poder de atracción sobre las miradas de los visitantes.

Se puede considerar la ubicación del producto a una altura máxima de 150 cm. y una mínima de 100 cm. Productos de mayor volumen deben estar  hacia el fondo del stand y los de menor volumen hacia el frente. Cuando un producto es muy específico, conviene combinarlo con materiales informativos o carteles indicadores de su función y utilización. En muchas ferias, especialmente aquellas  destinadas a la exposición  de maquinaria, se realizan demostraciones del funcionamiento de la misma.

En el momento de ubicar  los productos a ser exhibidos, se debe tener en cuenta la combinación de los colores del producto con los del fondo de las paredes o mamparas, ya que los colores  claros sobre fondos claros no llamarán la atención del visitante, pudiendo ser distraído por otros objetos o combinaciones contrastantes.

IV.1.D.   Realización gráfica o diseño

Para preparar los carteles gráficos que se expondrán en el stand, el Director del mismo debe coordinar este trabajo con la debida antelación (aproximadamente 7 semanas antes de la apertura) ya que esta labor requiere  más tiempo que otras actividades.

Es importante que en el stand figure el logo de la empresa o la marca del producto/servicio, de manera que lo identifique y promocione indirectamente. Con respecto al diseño y adaptación del stand debe tenerse en cuenta la  combinación armónica de  los colores de los logos con el equipamiento y los productos a exhibir.

La realización gráfica es comúnmente realizada por un diseñador subcontratado  o empleado por  la  constructora/montadora. Éste  coordina la fabricación de los elementos  que serán entregados a la empresa para su posterior instalación. Actualmente  existen varias alternativas de carteles gráficos que de fácil colocación y mínimo costo.

IV.1.E. Realización publicitaria

En el momento de reservar el espacio, el Director de stand podrá informarse sobre los medios publicitarios ofrecidos por los organizadores de la feria, además de los creados por el propio Director para el stand.

Con respecto  a la publicidad de la empresa en la feria, se puede recurrir a estrategias como las que se detallan a continuación:

Publicidad del expositor:

·       Material gráfico a distribuir

·       Material gráfico a exhibir

·       Invitaciones a lanzamientos de productos

·       Invitaciones personales

Publicidad preparada para medios de prensa ofrecidos por el organizador:

·       Avisos de prensa escrita

·       Boletines de prensa escrita (no pagados)

·       Un par de  filmes para  proyección televisiva o por  circuito televisivo dentro de la feria

·       Entrevistas televisivas con ejecutivos de la empresa

·       Material publicitario para la radio

·       Difusión por altavoces o a través de la radio de la Expo

·       Carteles o anuncios para los tableros publicitarios

·       Avisos en revistas especializadas y/o en las de la feria

IV.1.F.  Animación  del stand

 

Se recurre a ella  especialmente para reforzar el impacto sobre los visitantes y sobre la publicidad realizada. La animación del stand puede ser técnica y/o humana.

La animación técnica puede consistir en:

·       El movimiento de equipos por ilusión óptica, tales como ciertos tipos de guirnaldas, papel tornasolado, productos inflados, banderines, etc.)

·       El movimiento de equipos por procedimientos mecánicos o eléctricos (artículos giratorios, tableros electromecánicos de señalización, fuentes eléctricas, maquetas animadas, entre otros.)

La animación humana puede realizarse a través de:

·       Mostradores de degustación

·       Demostraciones del funcionamiento de los productos exhibidos

·       Desfiles de moda

·       Demostraciones de maniquíes humanos estáticos

·       Danzas folklóricas

La animación técnica/humana puede consistir en:

·       Organización de juegos y concursos

·       Proyección de música de ambientes (suficientemente discreta)

·       Presentación del producto a través de animadores o presentadores

·       Proyección de filminas con demostraciones

·       Demostración del proceso de creación del producto

IV.1.G. Invitaciones y publicidad directa

 

El Director de stand podrá enviar invitaciones a los potenciales clientes ya registrados y cuyos datos fueron conseguido previamente a través de las Embajadas u otras instituciones.

En el caso que las invitaciones se hayan realizado previamente desde el país de origen, las mismas podrán ser reforzadas con llamadas telefónicas o invitaciones adicionales. Muchos expositores adjuntan a las notas de invitación una entrada al predio ferial, y en algunas ocasiones realizan actividades especiales para los invitados, como por ejemplo presentaciones artísticas,  de productos, etc.

Para realizar las invitaciones a potenciales clientes, el Director de stand debe:

1.    Seleccionar nombres y direcciones

2.    Solicitar tarjetas de invitación

3.    Franquear las tarjetas con respuestas

4.    Inscribir a los destinatarios en tarjetas y cartas personalizadas

5.    Realizar el envío y expedición de las mismas

6.    Recibir las tarjetas con respuesta reenviadas por los destinatarios [6]

IV.2.     Actividades del personal de apoyo

El personal de apoyo del Director de stand puede arribar uno a dos días antes de la apertura. El mismo deberá estar presto para ejecutar las tareas encomendadas  previamente. Deberán realizar un reconocimiento del predio ferial y contactar con personal de la organización presentados por el Director de stand  como personal de apoyo. Las actividades a realizar podría resumirse en los siguientes puntos:

1.    Instalación

2.    Control de ejecución

3.    Recolección  de los productos, materiales impresos y vigilancia de su exposición

4.    Contactos preliminares

5.    Preparación del trabajo a efectuar durante la manifestación[7]

La cantidad necesaria de personas que apoyan al Director de stand varía de acuerdo a la superficie del stand, a la afluencia del público y a las actividades  que se efectuarán durante la manifestación. En muchas ferias, cuando la participación de la empresa se reduce a 12 o 15 m2, la presencia del Director de stand es suficiente para cubrir todas las actividades a realizar, necesitando  solamente contratar traductores o personal para degustación en el país donde se realiza la feria.

Otra alternativa para disminuir gastos y ahorrar tiempo, consistiría en  que el Director de stand viaje al país anfitrión de  la feria un poco más tarde y que el personal de apoyo cubra algunas de las actividades previstas por el mismo, a fin de  distribuir ciertas tareas, como por ejemplo las de control de montaje, de recibimiento de las muestras, contacto con los medios de prensa, etc.

IV.3.  Recepción de productos e impresos

 

Inmediatamente a la llegada del Director de stand al país donde se realiza la feria, éste deberá contactar con el agente oficial de carga de la feria o con el Freight Forwarder representante de la empresa de transporte por él contratada.

Es importante considerar que con motivo de una feria, tanto los aeropuertos como los lugares por donde ingresan las muestras -inclusive  el predio ferial, que en algunas ocasiones actúa de distrito aduanero- se encuentran sumamente congestionados debido al ingreso de mercaderías de todos los demás expositores internacionales, por lo que el Director de stand debe confirmar la ubicación de sus muestras, ubicación que ya debería  conocer, pues él mismo debió haber dado el seguimiento correspondiente desde la  expedición de las mismas.

Una vez identificada la ubicación de las muestras y contactado personalmente con la agencia oficial de transporte -que generalmente se encarga del ingreso, transporte y depósito de las muestras- se acordará el envío de las mismas hasta el stand en el horario y fecha combinada entre el Director de stand y la agencia de transporte.

Cuando el Director de stand solicita el envío de las muestras hasta el stand -más aún si  no cuenta con  los elementos para abrirlas-, debería   solicitar la apertura de las cajas, que en muchos casos están reforzadas y son de madera u otro material resistente.

En casi todas las ferias, las muestras a ser expuestas se benefician con el  régimen de admisión temporaria, en franquicia aduanera de todos los derechos y tasas de entrada, siempre y cuando las mismas sean reexportadas al país de origen. Algunos organizadores, que logran el reconocimiento gubernamental de la feria como evento de interés nacional, presentan a los expositores internacionales decretos especiales de liberación de gravámenes por un monto limitado y para ciertos productos. En la mayoría de los casos, el  producto con mayor beneficio de ingreso sin gravamen es la artesanía, con un monto establecido generalmente en el código aduanero de cada país.

En la actualidad todavía existen eventuales inconvenientes  para transportar mercaderías dentro de los países del MERCOSUR de manera libre, fácil y rápida. Los recintos aduaneros en las fronteras  de los países miembros presentan algunas trabas para el ingreso normal de muestras destinadas a ferias, hecho que debe ser de conocimiento del Director de stand, de manera a prever todos los detalles para que las mercaderías no queden demoradas en el tránsito y se inicie la feria sin el arribo de las mismas.

IV.4.     Inicio de la feria

 

Aunque resulte común observar que momentos antes de la apertura oficial de alguna feria, todavía se estén montando y ultimando detalles, es importante considerar que el stand debe estar totalmente terminado un día antes de la apertura oficial y que el personal de apoyo debe estar  listo para la atención al público con un mínimo de dos horas de anticipación.

Es increíble ver cómo se transforma la feria momentos antes de la apertura oficial; se observa una absoluta limpieza, todos los productos expuestos tienen una presentación distinguida, satisfactoria, y el personal de atención está adecuadamente presentable para iniciar la promoción y atención al público. Para lograr esto, el  stand debe estar distribuido en zonas específicas, distinguiendo el producto favorito de los demás, separando los que no tienen afinidad unos con otros y exponiendo los mismos teniendo en cuenta más la perspectiva  de los compradores que la  de los productores. El principio es sencillo: hay que hacer concreta la satisfacción que el cliente sacará del producto y expresar el mensaje visualmente con  un mínimo recurso a explicaciones verbales.

Tanto el Director de stand como todo el personal de apoyo deben estar impecablemente presentados y dispuestos a la atención a todo tipo de cliente desde el inicio hasta el final de la feria, aunque también se debe saber distinguir entre un potencial cliente de un simple curioso, que puede consumir  un tiempo valioso que podría ser destinado a otras actividades o personas.

En muchos casos, la apertura oficial de la feria se realiza conjuntamente con la inauguración oficial, y autoridades nacionales e internacionales están invitadas para este efecto.

Arq. Antonio Mazza

amazza@cotelnet.com.ar

Marzo 2004

Doctrinas
# Título de artículo Autor
1 La irrazonabilidad sobreviniente de la resolución 314/04 (MEyP) en relación con los reclamos de repetición, devolución y reintegros de tributos – Abel Adolfo Atchabahian Abel Adolfo Atchabahian
2 Discusiones impositivas ante el Tribunal Fiscal de la Nación. Régimen de Facilidades de Pago (AFIP 4434/2019). Alcances y Limitaciones – Por Dr. Abel Adolfo Atchabahian Abel Adolfo Atchabahian
3 Tasas y tipo de cambio ¿Sinceramiento o sincericidio fiscal aduanero? – Dra. Maria Gottifredi Maria Gottifredi
4 La inseguridad jurídica en el régimen de mudanzas internacionales Dr. Daniel Zarucki
5 Exportación de servicios – Derechos de exportación 12% – Vigencia 01/01/2019 – Lic. Rubén Marrero Lic. Ruben Marrero
6 PPP – Las reglas claras, atraen inversiones. Por Ana De Benedetti Ana De Benedetti
7 La suspensión del juicio a prueba. Una aclaración necesaria. Por Héctor Guillermo Vidal Albarracín Dr. Héctor Guillermo Vidal Albarracín
8 El Problema tarifario del transporte aéreo en la República Argentina – Por Dr. Manuel Alberto Gamboa
9 Los mercados comunes y la regionalización. Dr. Jorge L. Tosi Dr. Jorge Luis Tosi
10 Los Derechos Humanos a través de la Jurisprudencia – Dr Jorge Luis Tosi Dr. Jorge Luis Tosi
11 Notas a la reciente modificación del Régimen de Marcas Argentino (Dto. 27/2018) – Dr. Juan Felipe Porta Dr. Juan Felipe Porta
12 El Protocolo de Cooperación y Facilitación de Inversiones en el MERCOSUR – Dra. Carolina Rodríguez. Dra. María Carolina Rodríguez
13 Régimen de equipaje – Mismas normas, doble estándar. Por Dr. Daniel Zarucki
14 Derogación tácita del Dec. 142/2010 por el Acuerdo de Facilitación del Comercio. Plenitud de los beneficios de la Autodenuncia, Art 917 del C.A. – Dra. María Gottifredi
15 La falsificación marcaria, el delito “invisible” de la Argentina. Olvido del Trip´s y Mercosur – Dra. Cecilia Porcel Dra. Cecilia Porcel
16 Plazos prescriptivos para infracciones aduaneras – Modificación – Proyecto de Ley – Dra. Ana Julia Gottifredi Dra. Ana Julia Gottifredi
17 Decreto 1205/2016 – Importación de bienes usados – Lic. Ruben Marrero Lic. Ruben Marrero
18 Sobre el derecho civil y el tributario. Pautas para su armonización a partir de la nueva codificación. Dr. José Maria Sferco. Artículo premiado por la A.A.E.F. Dr. José María Sferco
19 Sinceramiento Fiscal y fin del paraíso – Dr. Oscar Palomba Dr. Oscar Palomba
20 La diferencia entre la Audiencia Publica Aeronáutica y las A. P. de los Servicio Públicos – Dr Manuel Alberto Gamboa Dr. Manuel Alberto Gamboa
21 Aproximación a una delimitación del delito de lavado de activos contemplado en nuestro Código Penal –art. 303-. Dr. Jaime J. Seoane, Dr. Armando F. Murature
22 Infracciones Aduaneras y otras – Amnistía – Condonación – Ley 27.260, Art. 56 – Dra. María Gottifredi Dra. María Gottifredi
23 Los distintos Corsets de la Aviación Comercial– Enunciado de paradigmas – Dr. Manuel Alberto Gamboa Dr. Manuel Alberto Gamboa
24 Seguridad Eléctrica – Nuevo régimen – Lic. Rubén Marrero Lic. Rubén Marrero
25 LNA – Eliminación e Incorporación posiciones arancelarias / Res. N° 172/2016 – Lic. Rubén Marrero Lic. Rubén Marrero
26 Comentarios del Decreto 228/2016 – Declarase la Emergencia de Seguridad Pública – Protección del espacio aéreo – Levantamiento del Secreto Militar
27 El impuesto a las ganancias ante ciertos precios de transferencia – Dr. Adolfo Atchabahian Dr. Adolfo Atchabaian
28 Impuesto a las Ganancias – Transferencia de Tecnología – Convenio para evitar la doble imposición con Italia – Dictamen Procuración Gral. Nación 13.11.2015 – Dr. Julián Martin Dr. Julián Martin
29 SIMI – Pautas de aplicación – Lic. Rubén Marrero Lic. Rubén Marrero
30 Un fallo judicial que atrasa – Dr. Manuel Alberto Gamboa Dr. Manuel Alberto Gamboa
31 Nuevo Régimen de Facilidades de Pago de Obligaciones Vencidas al 30/09/2015
32 La limitación del art. 1024 del Código Aduanero y sus efectos – Dra. Ana Julia Gottifredi Dra. Ana Julia Gottifredi
33 El cumplimiento contractual del transporte aéreo de pasajeros – Dr. Alberto Gamboa Dr. Alberto Gamboa
34 La Prescripción en el nuevo Código Civil y Comercial de la Nación – Temas aduaneros y de compraventa internacional de mercadería – Dr. Roberto Porcel Dr. Roberto Porcel
35 Los drones, aeronaves sin pilotos o vehículos aéreos no tripulados. Por Dr. Manuel Alberto Gamboa Dr. Manuel Alberto Gamboa
36 La exportación de productos agrícolas, las exigencias y limitaciones de los ROE, el precio justo exigido a los exportadores.. Lic. Rubén Marrero Lic. Rubén Marrero
37 Medidas que afectan el Comercio Exterior – Los ROE Y LAS DJAI – Medidas discrecionales del Poder Ejecutivo impedidas por la ley – Dr. Guido Rafael Gottifredi Guido Rafael Gottifredi
38 La corrupción en su aspecto nacional e internacional. Por Dr. Jorge Luis Tosi Dr. Jorge Luis Tosi
39 Reincidencia – Una consideración sobre su constitucionalidad. Por Dr. Guillermo Sueldo
40 La Resolución Gral. 3710/15 ¿Una limitación encubierta a derechos constitucionales? – Dr. Daniel Zarucki Dr. Daniel Zarucki
41 El Alto Tribunal y la inquebrantable legalidad tributaria que le está confiada al “órgano mas íntimo del país” – Fallo “Camaronera” – Dres. Abel A. Atchabahian y Sebastián H. Gorla Dres. Abel A. Atchabahian y Sebastián H. Gorla
42 La aventura hermenéutica: sobre sentencias y jurisprudencia – Por Dra. Paula Winkler Dra. Paula Winkler
43 La propiedad intelectual en el Mercosur. Por Dr. Jorge Luis Tosi Dr. Jorge Luis Tosi
44 La ética de la ley – Por Dra. Paula Winkler Dra. Paula Winkler
45 ¿Los Despachantes de Aduana, somos o no, “aliados estratégicos” del comercio exterior? Por Daniel Zarucki Daniel Zarucki
46 ”Las fuentes jurídicas de la integración” Por Dr. Jorge Luis Tosi Dr. Jorge Luis Tosi
47 La economía en la época de la ocupación de España hasta la Ley de Aduanas del Gobernador Rosas Dr. Jorge Luis Tosi
48 A propósito de la abogacía, un poco de Gracián – Por Dra. Paula Winkler Dra. Paula Winkler
49 Derecho Financiero y la Constitución – Por Axel Cacheiro Devoto Axel Cacheiro Devoto
50 ”Compras a proveedores del exterior mediante Correo Oficial y Courier” Por Lic. Rubén Marrero Lic. Rubén Marrero

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